予約後の変更・取消・返金について

申し込みをしたのですが予約の変更・取消をしたいのですが？

ご予約全てのお取消しでご入金済みの場合は、オンライン上にてキャンセル手続きが可能です。
オンラインキャンセル可能期日は商品により異なります。期日を過ぎている場合　又は　ご変更の場合は弊社予約センターまでお電話にてご連絡ください。
▼WEBからの取消をされる場合
（会員登録をして予約をされた方／登録されずに予約をされた方）

但し、一度キャンセルされますと、ご予約内容を戻すことが出来ませんのでお取消しの際はご注意ください。
オンラインで取消後、自動配信メールが届きますのでご確認下さい。
また、弊社以外の旅行代理店でお申込み頂いた場合は、オンラインでの取り消し処理が行えませんので、必ずお申込みの旅行代理店にお問い合わせください。
お取消料が発生している場合、オンライン上で取消を行えません。予約センターにてお電話で承ります。
なお、変更･取消をする際、日程によっては所定の取消料を頂く場合がございます。詳しくは変更・取消料をご確認頂きます様お願い致します。⇒　変更・取消
出発時刻の30分前からは緊急連絡先にて取消のみ承ります。
※往路出発後の復路の変更・キャンセルは放棄扱いとなり一切ご返金できません。

申し込みをしているのですが乗車場所・降車場所の変更をしたいのですが？: お電話でのみ変更の受付を致します。乗車・下車場所の変更に関しましてはキャンセルチャージの対象外とさせて頂いております。
なお、乗車・下車場所の当日変更は承れませんのでその場合は必ず前日までにご連絡ください。

変更・取消をする時、取消料はどれくらいになりますか？: 出発日及び取消日により取消料は異なります。詳しくは旅行条件書をご確認頂きます様お願いします。

返金が発生したけれど、返金方法はどうなりますか？

【クレジットカード決済の場合】
（1）決済日から起算して概ね50日以内のキャンセル
　ご予約時にご利用いただいたクレジットカード会社を通じて、クレジットカードの口座へご返金いたします。
　決済日と決済取消完了日がご利用カード会社の同じ締日内であれば、口座引き落としはございません（※取消料がある場合は取消料のみお引き落としとなります）。
　締日が異なる場合は、いったんご利用代金の全額がお引き落としとなり、ご返金はその次月以降となります。
　※ご旅行のキャンセル後、カード会社での決済取消完了までに数日かかる場合がございます。
　※クレジットカードの締日、ご返金日などについてはご利用のカード会社により異なるため、詳細につきましては直接カード会社へご確認ください。

（2）決済日から起算して概ね50日以降のキャンセル
　お客様ご指定の口座に返金手続きさせていただきます（オンラインキャンセルの場合は画面の案内に従い必要な情報をご入力ください）。
　※取消料がある場合は、取消料を差し引いた残金がご返金となります。
　※口座返金の際の送金手数料200円はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

【コンビニ決済の場合】
　お客様ご指定の口座に返金手続きさせていただきます（オンラインキャンセルの場合は画面の案内に従い必要な情報をご入力ください）。
　※取消料が発生する場合、取消料を差し引いた残金がご返金となります。
　※口座返金の際の送金手数料200円はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

【PayPay決済の場合】
　PayPay残高払い　→　PayPay残高に反映されます。
　PayPayあと払い・クレジットカード　→　後日請求時に返金または相殺となります。

【Paidy決済（あとばらい）いただいた場合】
（1）ペイディのご返金に関しましてはペイディ側でのご返金となります。
　返金等によりペイディのご利用総額がマイナスの金額で表示されている場合、
　次回以降のペイディご利用分から差し引かれます。
　キャンセル金額は自動的に翌月のご請求に反映されます。
　お支払い待ちの請求がある場合は、その請求分に自動的に反映されます。
　なお、マイナスの金額のある状態で3か月以上ご利用がない場合は、
　ペイディよりメールにてご連絡します。

（2）ペイディからのご連絡以前に返金をご希望の場合も、銀行振込での返金が可能です。
　当社にてキャンセル・変更後paidy側への反映に3～5日程度お時間がかかる場合がございます。
　事前に返金希望の場合はペイディカスタマーサポートセンター0120-971-918までお問合せください。