予約のお申し込みについて

オンライン予約完了後、予約確認メールが届かないのですが？

予約完了後の確認メールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。

(1) ドメイン指定・URL付メールの受信拒否などを設定している
登録確認メールは@orion-tour.co.jpより送信しておりますので、同アドレスからのメールが受信拒否されないよう設定をご確認ください。

(2) 入力したメールアドレスに誤りがある。
(3) 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。
(4) お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている
ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

(5) アドレスが下記に該当する（携帯アドレスの場合）
ご登録アドレスが下記に該当する場合弊社よりメール送信ができません。

　・@の直前に「.」(ドット)があるメールアドレス(例xxxx.@xxxxxx)

　・「.」(ドット)が連続しているメールアドレス(例xx..xx@xxxxxx)

　・「/」「?」スラッシュやクエスチョンマークなどの記号が含まれるメールアドレス
(xx/xx@xxxxxx xx?xx@xxxxxx)

今回ご登録のメールアドレスとは別のアドレスをお持ちの場合、弊社あてご連絡ください。

上記内容のいずれにも該当しない場合
誠に申し訳ございませんが、お客様ご利用のインターネットプロバイダまたは携帯通信事業者の設定及び環境によっては
弊社システムからのメールを送信できない場合がございます（弊社から送信させていただくメールの種類によっては送信できる場合もございます）。
今回ご登録のメールアドレスとは別のアドレスをお持ちの場合、弊社あてご連絡ください。

予約確認メールの再送を希望される場合、以上の内容をご確認の上、弊社予約センターまでご連絡ください。

予約するにはどのような方法がありますか？: インターネットからオンライン予約が24時間ご利用できます。
また、弊社予約センターにて電話でのご予約も受け付けております。営業時間、お電話番号をお間違えなくご確認お願い致します。

店舗に行って予約できますか？: 誠に申し訳ございませんが、東京本社では、店頭でのカウンター受付業務は行っておりません。旅行のご予約・お問合せにつきましては、弊社webサイトをご確認の上オンライン予約いただくか、予約センターまでお電話にてご連絡ください。

予約はいつまでできますか？: バスツアー商品は原則出発前日-5日前のいずれかとなります。プランにより異なりますので詳しくはお問い合わせください。

空席状況がわかる方法ってありますか？: オンライン予約ページ内にて空席状況がインターネットにて空席確認できます。

申し込んだ予約を確認できますか？: ご予約終了後、ご登録いただきたメールアドレス宛にお申し込み内容を記載した予約確認メールを配信しております。
オンライン予約の場合、下記から確認頂く事も可能です。
（会員登録をして予約をされた方／登録されずに予約をされた方）

未成年ですが予約できますか？: 旅行開始時点で15歳未満の方は保護者の同行が必要です。（15歳未満の方だけのグループはお申込みできません。）
お申し込み時点で18歳未満の方は、保護者の同意書を提出して頂いております。
旅行契約内容をご確認の上、同意書に署名・捺印いただき、ご旅行代金のご入金日までにFAXまたはご郵送下さいますようお願い致します。

同意書ダウンロード

出発時刻が24時以降の場合は、出発日を何日で予約したらいいですか?: ご到着日の前日の日付でご予約ください。
例）1月2日0：30出発は1月1日24：30でのご案内。

キャンセル待ちをすることは出来ますか?: 特別な記載がある場合を除き、キャンセル待ちの受付は承っておりません。
空き状況は日々変動しますので、再度時間を置いてＨＰをご確認頂くかお電話でお問い合わせする事をお勧めします。

「Googleカレンダー」に予約した内容と違う内容が表示されるのはどうしてですか？

Google社の提供する「Googleカレンダー」をご利用のお客様におきまして、ツアー予約後に弊社より送信させていただく予約完了メールを「Gmail」で受け取られた場合、実際の予約内容とは異なる内容が「Googleカレンダー」に自動で登録される事象が確認されております。
この事象は「Gmail」で受信したメールに予約と思われる記載があった場合に「Googleカレンダー」に予定を追加するGoogle社の機能によるもので、メール内の情報が誤って取り込まれるケースが報告されております。
大変恐れ入りますが、ご予約いただいた予約内容につきましては、弊社より送信させていただく予約完了メールの記載内容または予約内容確認画面にてご確認いただけますようお願いいたします。

お客様の「Googleカレンダー」の設定で自動予定追加の機能を停止することが可能です。
「Googleカレンダー」の設定変更に関する詳細は、Google社の情報をご確認ください。

▼「Googleカレンダー」のヘルプページ

https://support.google.com/calendar/answer/6084018